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Qualitätsmanagement


Qualität kommt von innen - Qualität ist ein Erfolgsfaktor

der sich wie ein roter Faden durch alle Unternehmensabläufe zieht und am Ende beim Kunden zur Wirkung kommt.
 
Ein erfolgreich umgesetztes Qualitätsmanagement sorgt nach außen für stabile und dauerhafte Kundenbeziehungen, nach innen für Prozeßkostenoptimierung und ganzheitlich zu einem nachhaltigen ökonomischen Erfolg.


Ihre Vorteile mit marta

  • Qualifizierte Bewertung Ihres Unternehmens
  • Qualifizierung Ihrer Betriebsabläufe
  • Qualitätssteigerung
  • Prozeßkostenoptimierung


marta bietet Ihnen

  • Feststellung des Status Quo in der Außenwirkung:
    • Kundenanforderungen bzw. -erwartungen
    • Wahrnehmung der Produkte/Leistungen bei den Kunden
    • tatsächliche Produkt-/Leistungsqualität
    • Qualität und Wahrnehmung der Konkurrenzprodukte
    • Ergebnisbericht   
  • Feststellung des internen Status Quo:
    • Qualitätsbewusstsein auf allen Unternehmensebenen
    • Arbeitsabläufe, Vorschriften, Regeln und Maßnahmen
    • Betriebsinterne Kooperation
    • Informationstransparenz
    • Weiterbildung
    • Ergebnisbericht
  • Entwicklung von Qualitätssystemen
  • Entwicklung von Systemen zur Qualitätssicherung  und -kontrolle

Qualifizierung von privaten Ferienunterkünften

Der Urlaub ist für viele Menschen die wichtigste Zeit im Jahr. Hier erholen sie sich, genießen die Zeit und tanken Kraft für die Anforderungen im Alltag. Neben dem Wetter am Urlaubsort und den Freizeit- und Erholungsmöglichkeiten ist die Qualität der Ferienunterkunft ein wesentliches Kriterium für den Erholungswert des Urlaubes.

Wichtig ist einfach, für Ihre Gäste ein richtiges Wohlfühl-Ambiente zu schaffen.


Beratung und Unterstützung

Mit marta erhalten Sie eine qualifizierte Beratung und Unterstützung zur Optimierung Ihrer Ferienunterkunft. Dieses kann auch in Vorbereitung auf eine Klassifizierung des Deutschen Tourismusverband e. V. (DTV) geschehen.
 
marta hat schon zahlreiche Ferienwohnungen und Ferienhäuser nach den Qualitätskriterien des DTV klassifiziert und kann Ihnen mit wertvollen Tipps zur Seite stehen.
 
marta bietet Ihnen
  • Überprüfung Ihrer Ferienunterkunft
  • Hinweise über wichtige Verbesserungen für eine Klassifizierung
  • Qualifizierte Tipps für
    • Ausstattung
    • Dekoration
    • Service und Gästeinformation
    • Haus und Garten
    • Freizeitangebote
  • Schriftliches Ergebnis
  • Überprüfung und Optimierung Ihrer Werbung
  • Fotos Ihrer Ferienunterkunft für die Werbung