der sich wie ein roter Faden durch alle Unternehmensabläufe zieht und am Ende beim Kunden zur Wirkung kommt.
Ein erfolgreich umgesetztes Qualitätsmanagement sorgt nach außen für stabile und dauerhafte Kundenbeziehungen, nach innen für Prozeßkostenoptimierung und ganzheitlich zu einem nachhaltigen ökonomischen Erfolg.